Transmis au syndic
Le dossier est envoyé avec sa description et ses photos.
Gratuit pendant la phase pilote
Du signalement à l'intervention, gardez tout l'historique
Une fuite, une panne, une réclamation : chaque incident garde ses photos, son urgence et l'équipement concerné, du premier signalement jusqu'à sa clôture.
Le constat
Un incident vit dans WhatsApp, un email et la mémoire d'un membre
Trois semaines plus tard, personne ne retrouve facilement la date du signalement initial, ni la preuve que le syndic a bien été prévenu.
Le signalement
Photos, urgence et équipement, en un seul dossier
Ajoutez une ou plusieurs photos, indiquez le niveau d'urgence et l'équipement concerné (ascenseur, toiture, chauffage, parties communes). Précisez si vous attendez une information ou un devis du syndic.
Le cycle du dossier
Transmis, rendez-vous, intervenu, clôturé
Le dossier avance par étapes claires, aucune n'est cachée.
Rendez-vous prévu
Une date d'intervention est annoncée.
Intervenu
L'intervention a eu lieu, la trace est conservée.
Clôturé
Le problème est résolu, l'historique reste consultable.
L'historique
Une frise qui garde chaque événement, comme une preuve
Chaque changement d'étape est daté et attribué à un membre. En cas de désaccord ultérieur avec le syndic, la frise chronologique complète du dossier fait foi de ce qui a vraiment été signalé, et quand.
Cas d'usage
Un exemple, du signalement à la clôture
Exemple inventé, pour illustrer le principe : une copropriété fictive, la Résidence Bellevue.
2 février : fuite au sous-sol signalée avec 2 photos, urgence marquée « élevée », équipement « plomberie ».
3 février : dossier transmis au syndic, demande d'intervention.
6 février : rendez-vous annoncé par le syndic pour le 9 février.
9 février : intervention réalisée. Dossier clôturé, historique conservé pour la prochaine assemblée générale.
Questions fréquentes
Foire aux questions
Qui peut signaler un incident ?
Tout membre invité dans l'espace de votre copropriété peut créer un dossier et y ajouter des photos.
Les photos et le dossier sont-ils visibles par d'autres copropriétés ?
Non. Chaque copropriété dispose de son propre périmètre de données, isolé des autres.
Un incident non traité disparaît-il de la liste ?
Non. Il reste visible avec son compteur de jours sans réponse, jusqu'à ce qu'il soit transmis, intervenu, puis clôturé.
Un dossier clôturé reste-t-il consultable ?
Oui. Sa frise chronologique complète reste consultable dans l'historique de la copropriété.
Gardez tout l'historique. C'est gratuit.
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