Transmis au syndic
Le dossier est signalé et transmis, avec sa description et ses photos.
Gratuit pendant la phase pilote
Suivez chaque demande adressée au syndic jusqu'à sa résolution
Un responsable, où en est le dossier, une frise chronologique et un compteur de silence. Fini les demandes qui se perdent entre deux réunions du conseil.
Le constat
Une demande part, et plus personne ne sait où elle en est
Un email envoyé, un appel passé, un message WhatsApp au reste du conseil : chacun garde son bout d'information, mais aucun ne raconte l'histoire complète du dossier.
Le cycle d'un dossier
Quatre étapes, du signalement à la clôture
Chaque dossier suit un cycle clair, sans étape cachée.
Rendez-vous prévu
Une date d'intervention est annoncée par le syndic ou son prestataire.
Intervenu
L'intervention a eu lieu. Le dossier garde la trace de sa réalisation.
Clôturé
Le problème est résolu. Le dossier reste consultable dans l'historique.
Le responsable
Un membre identifié, jamais un dossier anonyme
Chaque dossier est créé et piloté par un membre du conseil syndical clairement identifié. Fini le doute sur qui devait relancer ou qui a déjà agi.
Le compteur de silence
Le tri fait remonter ce qui attend depuis trop longtemps
Chaque dossier affiche son nombre de jours sans réponse. Le tri place en premier les dossiers urgents et ceux dont le silence dure, pour que rien n'attende par oubli.
La frise et la preuve
Un exemple, du signalement à la clôture
Exemple inventé, pour illustrer le principe : une copropriété fictive, la Résidence Bellevue.
3 mars : fuite signalée dans le local vélos, avec deux photos et l'équipement concerné. Dossier transmis au syndic le jour même.
10 mars : 7 jours sans réponse. SyndicRadar prépare une première relance, relue et envoyée par le trésorier du conseil.
13 mars : le syndic annonce un rendez-vous d'intervention pour le 20 mars.
21 mars : intervention réalisée, confirmée par le prestataire. Dossier clôturé, historique conservé.
Le résumé du lundi
Un rappel hebdomadaire, pour ne rien laisser filer
Chaque lundi, un résumé rappelle les dossiers en cours, ceux qui attendent une action et les échéances de contrat à surveiller.
Comment SyndicRadar prépare vos relances →
Le détail du signalement d'un incident →
Questions fréquentes
Foire aux questions
Que se passe-t-il si un dossier reste sans réponse du syndic ?
Le compteur de jours de silence augmente et le dossier remonte dans le tri par urgence. SyndicRadar prépare alors une relance, que vous relisez et envoyez vous-même.
Qui peut voir l'historique complet d'un dossier ?
Tous les membres invités dans l'espace de votre copropriété. Chaque copropriété a son propre périmètre de données, isolé des autres.
Le résumé du lundi remplace-t-il les réunions du conseil ?
Non. Le résumé du lundi est un rappel des dossiers en cours et de ceux qui attendent une action. Les décisions du conseil se prennent toujours entre ses membres, en réunion ou non.
Peut-on suivre plusieurs dossiers en parallèle ?
Oui. Chaque dossier a son propre cycle, son propre responsable et sa propre frise. Le tri permet de faire remonter en premier les dossiers urgents ou silencieux depuis longtemps.
Un responsable pour chaque dossier. C'est gratuit.
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